Ünvan: Tolga Başkapan Mağaza Adı: Tolhas Tekstil Aksesuar Marka / Site Adı: Bagcikcim E-posta: info@bagcikcim.com Veri Sorumlusu: Tolga Başkapan (Bagcikcim)
Bu Gizlilik Politikası, Bagcikcim internet sitesi üzerinden sunulan ürün inceleme, üyelik, sipariş oluşturma, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek süreçlerinde kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
Bagcikcim; ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği, sepet hareketleri, ödeme işlem sonucu, kargo ve destek kayıtları gibi verileri alışveriş hizmetinin güvenli şekilde yürütülmesi, siparişin hazırlanması, teslimatın sağlanması, kullanıcı hesabının yönetilmesi, faturalandırma süreçlerinin tamamlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.
Ödeme süreçlerinde kart bilgileriniz Bagcikcim veri tabanında saklanmaz. Kartla ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayan iyzico üzerinden yürütülür. Bagcikcim yalnızca ödeme sonucuna, siparişin tamamlanması için gerekli işlem referanslarına ve yasal kayıt bilgilerine erişir.
Kişisel verileriniz; kargo firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, teknik altyapı hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve yasal danışmanlık hizmeti alınan taraflarla yalnızca hizmetin zorunlu kıldığı ölçüde paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, siparişin teslimi, ödemenin doğrulanması, yasal kayıtların tutulması ve müşteri talebinin sonuçlandırılmasıyla sınırlıdır.
Bagcikcim, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler. Kullanıcı hesabınıza ait şifrelerin gizliliğinden kullanıcı sorumludur. Şüpheli bir işlem fark edilmesi halinde info@bagcikcim.com adresi üzerinden iletişime geçilebilir.
Kullanıcılar; kişisel verilerine erişme, verilerinin düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun şartlarda silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve KVKK kapsamındaki diğer haklarını kullanma taleplerini info@bagcikcim.com adresine iletebilir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Bagcikcim üzerinden oluşturulan üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve destek işlemleri sırasında paylaştığınız kişisel veriler, veri sorumlusu sıfatıyla Tolga Başkapan (Bagcikcim) tarafından işlenebilir.
İşlenen kişisel veriler; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, müşteri işlem bilgileri, sipariş ve teslimat kayıtları, fatura bilgileri, destek talepleri, işlem güvenliği kayıtları ve site kullanımına ilişkin teknik kayıtlardan oluşabilir. Bu veriler, alışveriş sürecinin kurulması ve yürütülmesi, siparişin teslim edilmesi, ödeme sonucunun doğrulanması, ürün ve hizmet desteği verilmesi, fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlık halinde kayıtların korunması amaçlarıyla işlenir.
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, açık rıza gerektiren durumlarda açık rıza ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Verileriniz; ödeme işlemlerinin tamamlanması için iyzico ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla, ürün teslimatı için kargo firmalarıyla, yasal kayıt ve fatura süreçleri için muhasebe hizmeti alınan taraflarla, teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcılarıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanunda yer alan diğer haklarınızı kullanma hakkına sahipsiniz.
Başvurularınızı info@bagcikcim.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz, mevzuatta öngörülen süreler ve usuller çerçevesinde değerlendirilir.
Satış / Mesafeli Sözleşme
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu
Bilgilendirme: Bu metin, Bagcikcim internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda alıcı, satıcı, üye ve site ilişkisini; ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Tolga Başkapan / Tolhas Tekstil Aksesuar Mağaza / Marka: Bagcikcim İnternet Sitesi: https://bagcikcim.com E-posta: info@bagcikcim.com
Alıcı / Üye / Kullanıcı: Bagcikcim internet sitesine üye olan, üye olmadan alışveriş yapan veya sipariş formu üzerinden ad soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura bilgisi ve ödeme bilgilerini paylaşarak sipariş oluşturan gerçek ya da tüzel kişidir.
Üyelik ilişkisinde Bagcikcim, internet sitesi ve alışveriş altyapısını sunan taraf; kullanıcı ise üyelik, teslimat, fatura ve sipariş bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz sağlamakla yükümlü taraftır. Alıcı tarafından hatalı veya eksik bildirilen bilgilerden doğabilecek teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından alıcı sorumludur.
2. Konu ve Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Bagcikcim internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ayakkabı bağcığı ve ilgili tekstil aksesuarı ürünlerinin satışı, bedelinin tahsili, teslimatı, cayma hakkı, iade/değişim koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.
3. Ürün, Fiyat ve Ön Bilgilendirme
Ürün adı, modeli, rengi, adedi, varsa kişiselleştirme seçeneği, birim fiyatı, toplam satış bedeli, kargo/teslimat bedeli, kampanya ve indirim bilgileri sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında alıcıya gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
Ürün görselleri ve açıklamaları mümkün olduğunca doğru sunulur. Ekran, ışık, stok ve üretim farkları sebebiyle renk tonlarında küçük değişiklikler oluşabilir. Bu durum, ürünün temel niteliğini ortadan kaldırmadığı sürece tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.
4. Ödeme ve iyzico Altyapısı
Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgileriniz Bagcikcim tarafından görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz. Bagcikcim yalnızca siparişin oluşturulması, ödeme sonucunun doğrulanması, fatura ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi için gerekli işlem sonucuna ve referans bilgilerine erişebilir.
Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmaz. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından ödeme işleminin reddedilmesi, iptal edilmesi ya da güvenlik incelemesine alınması halinde sipariş hazırlık süreci başlatılmayabilir veya durdurulabilir.
5. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır. Hazırlık süresi; stok durumu, ürün modeli, renk seçeneği, sipariş yoğunluğu ve kişiye özel üretim gerekip gerekmediğine göre değişebilir. Taahhüt edilen özel bir teslim süresi yoksa, mevzuatta belirtilen azami süreler saklı kalmak kaydıyla sipariş makul süre içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmelidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek kargo bedeli veya teslim edilememe durumlarından alıcı sorumludur.
Sipariş kargoya verildiğinde kargo firması, takip numarası ve teslimat durumu kullanıcı hesabındaki “Siparişlerim” bölümünde veya iletişim kanalları üzerinden paylaşılabilir. Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler, bölgesel dağıtım yoğunluğu, resmi tatiller ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
6. Cayma Hakkı, İade ve Değişim
Alıcı, mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde, teslim aldığı standart ürünler için cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı ve iade talepleri için sipariş numarası, ad soyad, iletişim bilgisi ve talep nedeni info@bagcikcim.com adresine iletilmelidir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, kirlenmemiş, hijyen ve tekrar satış koşullarını kaybetmemiş, varsa ambalajı ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmiş olması gerekir. İade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi, talebin değerlendirilmesinden sonra alıcıya bildirilir.
İade talebi onaylandığında ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine mevzuata ve ödeme kuruluşu/banka süreçlerine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka ve kart kuruluşlarından kaynaklanan iadenin hesaba yansıma süreleri Bagcikcim kontrolü dışında değişebilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı veya Sınırlanabileceği Durumlar
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, özel renk, isimli/kişiye özel veya standart ürün yapısından farklılaştırılmış şekilde hazırlanan ürünlerde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlanabilir. Kullanılmış, kirlenmiş, zarar görmüş, ambalajı bozulmuş veya hijyen/tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade/değişim kabul edilmeyebilir.
Ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı ürünlerde alıcının mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Böyle bir durumda alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Bagcikcim’e başvurmalıdır.
8. Uyuşmazlık ve Başvuru Yolları
Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle info@bagcikcim.com adresi üzerinden çözüm aramayı kabul eder. Çözüm sağlanamaması halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi, ön bilgilendirme hükümlerini, teslimat ve iade koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte alıcı, işbu sözleşme hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder.
Teslimat / Ödeme
Teslimat ve Ödeme Bilgilendirmesi
1. Siparişin Hazırlanması
Siparişler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Stok durumu, renk/model seçeneği, sipariş yoğunluğu ve özel üretim gerekliliği hazırlık süresini etkileyebilir.
2. Teslimat Adresi ve Sorumluluk
Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Alıcı; ad soyad, telefon, il/ilçe, açık adres ve posta kodu bilgilerinin doğru olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres kaynaklı gecikmelerden alıcı sorumludur.
3. Kargo ve Takip
Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip numarası ve kargo hareketleri, kullanıcı hesabındaki “Siparişlerim” bölümünde veya iletişim kanalları üzerinden paylaşılabilir. Kargo firmasının dağıtım yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve bölgesel operasyonel süreçler teslimat süresini etkileyebilir.
4. Kargo Ücreti ve Kampanyalar
Kargo bedeli, sepet ve ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. 2000 TL üzeri alışverişlerde kargo bedava kampanyası veya 1000 TL - 2000 TL arası alışverişlerde %40 indirim kampanyası, kampanya dönemi ve sepet koşulları uygun olduğunda uygulanabilir. Kampanya şartları sistem üzerinde güncellenebilir.
5. Güvenli Ödeme
Kartlı ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Bagcikcim tarafından görülmez veya saklanmaz. Ödeme sonucunun başarılı olması halinde sipariş kaydı oluşturulur ve hazırlık süreci başlatılır.
6. Hasarlı Paket
Teslimat sırasında paket hasarlı görünüyorsa, alıcı kargo görevlisi yanında tutanak tutturmalı ve sipariş numarasıyla birlikte info@bagcikcim.com adresinden Bagcikcim’e ulaşmalıdır.
İade / Değişim
İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası
1. Başvuru Yöntemi
İade veya değişim talebi için sipariş numarası, ad soyad, telefon/e-posta bilgisi, talep nedeni ve mümkünse ürün fotoğrafları info@bagcikcim.com adresine gönderilmelidir. Talep incelendikten sonra kullanıcıya izlenecek süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
2. Standart Ürünlerde İade
Standart ürünlerde iade/değişim talepleri; ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, kirlenmemiş, hijyen ve tekrar satış koşullarını kaybetmemiş, varsa ambalaj ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmiş olması şartıyla değerlendirilir.
3. Kişiye Özel Ürünlerde İade
Özel ölçü, özel renk, isimli/kişiye özel hazırlanan, üretim aşamasına alınmış veya müşterinin talebi doğrultusunda standart ürün yapısından farklılaştırılmış ürünlerde iade/değişim talepleri ürün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
4. Ayıplı veya Hatalı Ürün
Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu durumda alıcı, ürünü kullanmadan ve mümkünse teslimat ambalajını koruyarak Bagcikcim’e başvurmalıdır.
5. İade Ödemesi
İade onaylandığında ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı karta veya ödeme yöntemine mevzuata ve banka/ödeme kuruluşu süreçlerine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka kaynaklı iadenin hesaba yansıma süreleri Bagcikcim kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
6. İade Kargosu
İade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi, başvurunun değerlendirilmesinden sonra alıcıya bildirilir. Alıcı, bildirilen iade sürecine uygun hareket etmekle yükümlüdür. Anlaşmalı taşıyıcı dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek gecikme, kayıp veya ek masraflar ayrıca değerlendirilebilir.
Çerez / Site Kullanımı
Çerez Politikası
Bagcikcim, internet sitesinin güvenli ve verimli çalışması için zorunlu çerezlerden yararlanabilir. Bu çerezler; oturum yönetimi, kullanıcı girişi, sepet işlemleri, form güvenliği ve site performansının korunması gibi temel işlevler için kullanılır.
Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerezler ileride aktif edilirse, kullanıcı tercihleri ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde yönetilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir; ancak bazı zorunlu çerezlerin kapatılması sitenin belirli bölümlerinin çalışmasını etkileyebilir.
Çerez kullanımıyla ilgili sorular için info@bagcikcim.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Kargo / Takip
Kargo Takibi ve Teslimat Süreci
Siparişler hazırlanıp kargo firmasına teslim edildiğinde takip numarası, kargo firması ve güncel teslimat durumu kullanıcı hesabındaki “Siparişlerim” bölümünde görüntülenir. Müşteri, sipariş sürecini hesabı üzerinden gerçek zamanlı olarak takip edebilir.
Teslimat süresi; alıcının bulunduğu şehir, kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve operasyonel süreçlere göre değişebilir. Teslimat sırasında paket hasarlı görünüyorsa, kullanıcı kargo görevlisi yanında tutanak tutturmalı ve destek için Bagcikcim ile iletişime geçmelidir.
Kargo ve teslimat desteği için info@bagcikcim.com adresine sipariş numaranızla birlikte ulaşabilirsiniz.
